Het blijft knoeien met het internetbankieren. Voor het ontwerpen, onderhouden en beveiligen van een goede site heb je vaklui nodig en leidinggevenden die het belang van het belang inzien van het in dienst nemen van goede programmeurs. Aangezien internetbankieren voor een bank een kernzaak betreft, is er geld genoeg.
Toch zie je voortdurend amateuristische oprispingen op de sites. Bijvoorbeeld wat bet betreft browser compatibility. Als aanbieder van internetdiensten moet je je flexibel opstellen en daar waar beperkingen aan klanten worden opgelegd, deze ook aangeven aan de klant. Toch merk ik nog heel regelmatig dat zakelijke websites niet goed werken als je ze niet benadert met Internet Explorer. De RDW bijvoorbeeld Het dramatisch is dat de kneuzen die die sites ontwerpen niet eens stilstaan bij de limieten van hun baksel. Want als ze dat wel hadden gedaan en zich bewust hadden beperkt tot Internet Explorer als browser voor hun site dan hadden ze de klanten die hun site bezoeken met een andere browser een waarschuwing kunnen geven: zoiets als “alleen te gebruiken met Internet Explorer”. Gezien de ongewenste overmacht van Microsoft en gezien de aanwezigheid van zeer goede alternatieven kan een bedrijf als de Rabobank zich niet permitteren Firefox, Safari of Opera uit te sluiten.
het geld komt er nog steeds uit en daar verdient de bank aan, terwijl het afdrukken van de bon alleen maar geld kost. Tegenwoordig moet je – als je een bon wil – heel snel zijn, want die mogelijkheid word je pas geboden *nadat* het geld uit de automaat is gekomen. En als je vervolgens niet binnen een paar seconden op een knop drukt, krijg je geen bewijs. Dat is om een aantal redenen fout. O.a . omdat je je tijd nodig hebt om je geld op te bergen. Je zou van tevoren gevraagd moeten worden of je een bewijs wil, en het beste als eerste vraag. De klant kan zich dan concentreren op pin en bankbiljetten. 
RSS feed posts
